Over Tuinplek.com
Welkom bij Tuinplek.com, uw betrouwbare online bestemming voor kwalitatieve tuinproducten. Onze winkel richt zich op tuinliefhebbers die op zoek zijn naar stijlvolle en duurzame oplossingen voor hun buitenruimte.
Productvragen
Wat voor soort producten verkoopt Tuinplek.com?
Wij bieden een breed assortiment aan tuinproducten, waaronder bloempotten, plantenbakken, hekwerken (zoals schapenhekken en draadpanelen), vlonderplanken, balkonschermen en diverse tuinaccessoires. Onze producten combineren functionaliteit met esthetiek voor een mooie en praktische tuin.
Zijn jullie producten van goede kwaliteit?
Absoluut! We werken alleen met gerenommeerde merken zoals BETAFENCE, KETER en POKON, en selecteren zorgvuldig producten die duurzaamheid en kwaliteit garanderen. Onze houten en composiet vlonderplanken zijn bijvoorbeeld speciaal ontworpen om bestand te zijn tegen weersinvloeden.
Hoe kan ik het juiste product voor mijn tuin kiezen?
Bekijk onze productbeschrijvingen zorgvuldig en let op de afmetingen en materialen. Twijfelt u? Neem gerust contact op met ons klantenserviceteam via [email protected] voor persoonlijk advies.
Bestellen & Betaling
Welke betaalmethoden accepteert Tuinplek.com?
Wij accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betaling.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja, wij gebruiken beveiligde betaalplatforms om uw gegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
Kan ik mijn bestelling wijzigen na plaatsing?
Dit is mogelijk als uw bestelling nog niet is verwerkt (binnen 1-2 werkdagen). Neem zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail of telefoon.
Verzending & Levering
Wat zijn jullie verzendopties?
Wij bieden twee opties:
- Standaardverzending: €12,95 via DHL of FedEx, 10-15 werkdagen na verzending
- Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, 15-25 werkdagen na verzending
Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op.
Hoe worden grote producten zoals schuttingen verzonden?
Grotere items worden veilig verpakt en indien nodig in meerdere pakketten verzonden. U ontvangt voor elk pakket een apart trackingnummer.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Na verzending ontvangt u een trackingnummer per e-mail waarmee u uw pakket kunt volgen via de website van de vervoerder.
Wat als mijn pakket niet op tijd arriveert?
Neem contact met ons op via [email protected]. Wij onderzoeken waar uw pakket is gebleven en helpen u verder.
Retourneren & Garantie
Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits ze in originele staat en verpakking zijn. Neem contact met ons op voor retourinstructies.
Wat als mijn product beschadigd aankomt?
Ondanks onze zorgvuldige verpakking kan er soms schade ontstaan. Neem binnen 48 uur contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade voor een oplossing.
Hoe werkt de verpakkingsgarantie?
Wij verpakken alle producten met zorg:
- Kleine items in stevige dozen met opvulmateriaal
- Lange items in speciale beschermhoezen
- Kwetsbare items met extra bescherming
Contact & Service
Hoe kan ik contact opnemen met klantenservice?
U kunt ons bereiken via:
- E-mail: [email protected]
- Bezoekadres: 335 Mierloseweg, Helmond, NL 5707AE
Hebben jullie een fysieke winkel?
Momenteel opereren we alleen online via Tuinplek.com, wat ons in staat stelt om scherpe prijzen te bieden en wereldwijd te verzenden.
Hebt u een vraag die hier niet beantwoord wordt? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. Het team van Tuinplek.com helpt u graag verder bij het creëren van uw perfecte tuin!